10-3. 일반업무 실무(4)
환전업무, 호텔 내외정보 안내
11-1. 일반업무 실무(5)
기타 일반업무
11-2. 유니폼서비스 실무(1)
도어맨 업무, 벨맨업무(기본업무 규칙, 체크인과 체크아웃 서비스)
11-3. 유니폼서비스 실무(2)
벨맨 업무(수화물 보관 서비스, 기타 서비스)
12-1. 하우스키핑의 이해
하우스키핑의 개요, 하우스키핑의 직무