9-1. 야간업무 실무(1)
야간클럭 업무, 야간캐셔업무
9-2. 야간업무 실무(2)
캐셔마감업무
9-3. 일반업무 실무(1)
객실열쇠관리, 공재실확인
10-1. 일반업무 실무(2)
객실변경, 객실요금 변경
10-2. 일반업무 실무(3)
룸쇼, 메시지 접수와 전달, 고객문제 접수와 해결