5-3. 교환
교환(교환업무, 모닝콜, 호텔내외정보제공)
6-1. 업무 시작 전 확인사항
업무시작 전 확인 사항(복장과 외모, 영업준비금, 컴퓨터로그인, 정보숙지, 시설물점검, 객실상황혹인)
6-2. 체크인 준비 업무(1)
체크인 준비 업무(객실배정, 지불관계확인, 등록카드 작성, 그룹정리 및 준비)
6-3. 체크인 준비 업무(2)
체크인 준비 업무(관련부서 협조사항 통보/확인)
7-1. 체크인 실무(1)
FIT 체크인, Group 체크인