4-1. 원스톱서비스
원스탑서비스의 개념, 원스탑서비스의 업무
4-2. 객실예약(1)
객실예약실 업무(예약처리업무, 예약일반업무)
4-3. 객실예약(2)
객실예약경로
5-1. 객실예약 실무(1)
예약보증방법, 예약접수방법(객실현황 확인)
5-2. 객실예약 실무(2)
예약접수방법(예약슬립작성 및 예약 입력), 예약입력내용(일반 FIT예약, 단체예약)